Se você deseja excluir sua conta e os dados associados a ela na Arena dos Mantos, pode fazer isso direto no aplicativo, em Perfil > Dados Pessoais > Excluir minha conta, ou preencher o formulário abaixo. Pelo formulário, sua solicitação será analisada pela nossa equipe, e não é necessário ter o aplicativo instalado.
O que será excluído
Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF e telefone — eliminados em até 30 dias após a confirmação.
Anúncios ativos e imagens de camisas publicadas.
Histórico de buscas e preferências no app.
Token de notificações push.
Dados retidos por obrigação legal: histórico de transações financeiras e dados bancários dos vendedores são mantidos por até 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigência do Código de Defesa do Consumidor e da legislação tributária. Logs de acesso (IP) são retidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Art. 15).
Transações pendentes: caso existam pedidos em andamento, repasses ou disputas abertas no momento da solicitação, a exclusão será concluída somente após a resolução completa dessas pendências.
Preencher o formulário
Clique no botão abaixo para acessar o formulário de solicitação de exclusão. Você precisará informar seu nome completo, e-mail cadastrado e CPF para que possamos validar sua identidade e processar o pedido com segurança.
O formulário abre em uma nova aba. Você também pode solicitar a exclusão por e-mail, enviando sua mensagem para privacidade@arenadosmantos.app.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
